Customer Program Manager - Flex PTP (Remote in Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Flex sebagai Customer Program Manager dan pimpin tim dinamis yang terdiri dari ahli lintas fungsi untuk memberikan produk dan layanan yang luar biasa berfokus pada pelanggan! Di Flex, kami berada di garis depan inovasi manufaktur dan rantai pasokan global, memungkinkan bisnis untuk membawa produk mereka ke pasar dengan lebih efisien dan berkelanjutan.

Di Bali, Flex sedang membangun tim yang berfokus pada pengalaman pelanggan. Sebagai Customer Program Manager, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli analisis program, ahli operasional, dan ahli data untuk mengembangkan dan melaksanakan program-program yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Google Analytics untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Flex menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berfokus pada pertumbuhan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen program, pemahaman mendalam tentang industri manufaktur atau logistik, dan kemampuan komunikasi yang kuat. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada misi kami dan tumbuh bersama tim kami, kami ingin mendengar dari Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan melaksanakan program-program yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Bekerja dengan tim lintas fungsi untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan.
• Menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Google Analytics untuk menganalisis data pelanggan dan membuat rekomendasi.
• Mengelola dan memantau anggaran program.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan kunci.
• Mengikuti tren industri dan memastikan program-program Flex tetap relevan dan inovatif.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan hasil program.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan integrasi program dengan strategi bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait dengan setidaknya 5 tahun pengalaman dalam manajemen program.
• Pengalaman dalam industri manufaktur atau logistik adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Tableau, dan Google Analytics.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
• Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.
• Kemampuan bernegosi dan kerjasama tim.
• Sertifikasi dalam program manajemen atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait